Analiz
Duygu analizi
Türkçe duygu modelinin nasıl çalıştığı ve çıktının yorumlanması.
Bu sayfada
imga'nın duygu modeli Türkçe için eğitilmiştir; yüzeydeki kelimeye değil, bağlamdaki anlama bakar.
Duygu sınıfları
- Pozitif: Memnuniyet, teşekkür, öneri.
- Negatif: Şikâyet, sorun, hayal kırıklığı.
- Nötr: Bilgi talebi, tarafsız ifade.
Bağlam ve ironi
"Harika, yine kargo gecikti." cümlesi yüzeyde pozitif bir kelime içerse de gerçek duygu negatiftir. Model, olumsuzlama ve ironiyi bağlamdan çözer.
Çıktının yorumlanması
Sonuç panosunda duygu dağılımını bir donut grafikte görürsünüz. Negatif yoğunluğun yüksek olduğu kategoriler, öncelikli aksiyon alanlarınızdır.
NPS tahmini
Pozitif ve negatif oranlarından tahmini bir NPS skoru üretilir. Bu skor kesin bir anket NPS'i değil, müşteri sesinden çıkarılan bir göstergedir.