Başlarken

imga, dağınık müşteri yorumlarını tek bir gerçeklik haritasına dönüştüren bir analiz platformudur. Bu rehber, ilk analizinizi çalıştırmanız için gereken her şeyi özetler.

Temel kavramlar

• Yorum (review): Bir müşterinin tek bir kanaldaki ifadesi.
• Duygu (sentiment): Yorumun pozitif, negatif ya da nötr tonu.
• Kategori: Yorumun değindiği iş boyutu (kargo, ödeme, destek…).
• NPS tahmini: Açık uçlu yorumlardan üretilen memnuniyet göstergesi.

İlk analiz

1. Müşteri yorumlarınızı CSV ya da Excel olarak hazırlayın.
2. Bir "yorum" kolonu bulundurun; imga metin kolonunu otomatik tanır.
3. Deneme için imga.ai/dene üzerinden 100 satıra kadar ücretsiz bir analiz çalıştırabilirsiniz.

Sırada ne var?

Yükleme biçimleri için Yorumları yükleme, analiz çıktısı için Duygu analizi sayfalarına bakın.