Türkçe duygu analizinin üç zorluğu
Türkçe, eklemeli yapısı ve bağlama duyarlı ironisiyle duygu analizini zorlaştırır. İşte üç temel mesele.
31 Mayıs 20264 dk okuma
Insight Management with Generative AI
Müşteri konuşur,imga gerçeği çıkarır.
Rapor bekleyen liderlerin yerini, gerçeği herkesten önce gören liderler alıyor. Kanallar dağınık; sesin altındaki gerçek tek. imga ham sesi bilgili yansımaya çevirir.
Türkçe için eğitilmiş duygu modeli · Kategori çıkarımı · NPS tahmini
Yetenekler
Ham sesi karara çeviren katman
Tek bir yorumdan binlerce satıra; imga müşteri sesini ölçülebilir, karşılaştırılabilir ve aksiyona dönük hale getirir.
Türkçe duygu analizi
Türkçe için eğitilmiş model; ironiyi, bağlamı ve eklemeli dili anlar. Pozitif / negatif / nötr dağılımı.
Otomatik kategori çıkarımı
Kargo, ödeme, iade, uygulama, destek… Yorumları kendi taksonominize göre etiketler.
NPS ve memnuniyet tahmini
Açık uçlu yorumlardan tahmini NPS ve memnuniyet skoru; trend olarak izleyin.
Toplu analiz
Binlerce satırlık CSV/Excel'i tek seferde işleyin. Kanal bazında normalleştirme.
Yönetici brifingi
Bulguları kanıt cümleleri ve önerilen aksiyonlarla özetleyen otomatik brifing.
Kanal birleştirme
Çağrı, sosyal, e-posta, anket — dağınık kanalları tek bir gerçeklik haritasında toplar.
Nasıl çalışır
Üç adımda yansıma
Veriyi yükleyin, imga gerçeği çıkarsın, kararınızı kanıtla verin.
01
Sesi topla
Müşteri yorumlarını CSV/Excel olarak yükleyin ya da kanallarınızı bağlayın.
02
imga çıkarır
Duygu, kategori ve örüntüler saniyeler içinde çıkarılır, kanıt cümlesine bağlanır.
03
Aksiyona geç
Önceliklendirilmiş bulgular ve önerilen aksiyonlarla doğru işe odaklanın.
Fiyatlandırma
İhtiyacınıza göre ölçeklenir
Başlangıçtan kurumsala; tüm planlarda Türkçe duygu analizi ve kategori çıkarımı.
Başlangıç
Görüşelim
Müşteri sesini düzenli ölçmeye başlayan ekipler için.
- Aylık 10.000 satıra kadar analiz
- Türkçe duygu analizi
- Temel kategori çıkarımı
- CSV / Excel yükleme
- E-posta desteği
En popüler
Profesyonel
Görüşelim
Çoklu kanal ve düzenli raporlama gereken büyüyen ekipler için.
- Aylık 100.000 satıra kadar analiz
- Özelleştirilebilir taksonomi
- NPS ve trend analizi
- Yönetici brifingi
- Öncelikli destek
Kurumsal
Görüşelim
Yüksek hacim, entegrasyon ve KVKK gereksinimleri olan kurumlar için.
- Sınırsız analiz hacmi
- API ve entegrasyonlar
- SWOT ve gelişmiş örüntüler
- Özel model uyarlaması
- Özel destek ve SLA
Blog
Müşteri sesi üzerine yazılar
CX, voice of customer ve duygu analizi üzerine güncel içerikler.
SSS
Sık sorulan sorular
imga ve IMGA kısaltması hakkında en çok merak edilenler.
IMGA ne demek?
IMGA, "Insight Management with Generative AI" ifadesinin kısaltmasıdır: üretken yapay zekâ ile içgörü yönetimi. imga, dağınık müşteri yorumlarını Türkçe duygu analizi ve kategori çıkarımıyla karar verilebilir içgörülere dönüştüren platformun adıdır.
imga ne işe yarar?
Çağrı merkezi, sosyal medya, e-posta ve anketlerden gelen müşteri yorumlarını tek bir yerde toplar; her yorumun duygusunu (pozitif / negatif / nötr) ve konusunu (kargo, ödeme, iade, uygulama…) otomatik etiketler, tahmini NPS üretir ve yöneticiler için kanıt cümleli brifing hazırlar.
Türkçe için özel olarak mı geliştirildi?
Evet. imga'nın duygu modeli Türkçe için eğitilmiştir; eklemeli yapıyı, olumsuzlamayı ve ironiyi bağlam içinde çözer. Çok dilli ihtiyaçlar için ekiple iletişime geçebilirsiniz.
Hangi kaynaklardan veri alabilirim?
CSV ve Excel (XLSX) dosyaları yükleyebilir, ücretsiz denemede X (Twitter) üzerinden bir şirket adıyla son müşteri yorumlarını çekebilir, kurumsal planda API ile kendi sistemlerinizi bağlayabilirsiniz.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. E-postanızla kayıt olup bağlantıyı doğruladıktan sonra 100 satıra kadar bir analizi ücretsiz çalıştırabilir, sonuçları saniyeler içinde görebilirsiniz.
Verilerim güvende mi?
Veriler KVKK'ya uygun işlenir. Deneme analizlerinde yüklenen içerik kısa süreli tutulur ve otomatik olarak silinir; hiçbir veri üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Aynayı tutmaya hazır mısınız?
100 satırlık verinizle ücretsiz deneyin. Kayıt 30 saniye, sonuç saniyeler içinde.